方法1：

1、打开设置；

2、点击隐私权；

3、选择恢复出厂设置。

方法2：

1、在关机状态下，长按“Power”按钮开机；

2、看到 Delllogo，马上再次按下“Power”按钮以及“声音增大”按钮不放，几秒后屏幕会出现机器人画面，此时放开按钮；

3、进入系统恢复菜单，根据屏幕英文提示选择即可。恢复系统，需要选择“恢复出厂设置"。

方法3：

送到维修点寻求帮助。