物流客服的工作内容：

1、负责制定、完善并不断优化操作流程，提高服务质量、满足客户需求。

2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态。

3、 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息。

4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉。

5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项。

6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作。

7、对现有客户进行深开发、对潜在客