支付宝申诉是针对认证已经成功后，在查询账户过程中，发现身份证名下存在非本人账户，需要向支付宝提出申诉或取消关联。操作方法：

1、登录支付宝【服务大厅自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】；

2、填写真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；

3、选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来），点击【下一步】；

4、若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节；

5、申诉结果和进度展示，24小时内完成审核。