一、开机引导出现问题，导致手机文件受损

1、首先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障；

2、进入recovery的方法：按住"音量上键+开机键"，等到红屏时松手，用"音量上下键"选择wipe开头的两行英文，再长按"开机键"确认，然后选择第一项重启手机即可。

二、若手机不带有recovery模式或者操作之后无法正常使用

1、首先尝试更换电池，检查是否为电池原因；

2、若只有一块电池，则需与电脑连接充电，查看是否有充电显示，需要激活电池为2小时左右，观察2小时之后是否有充电提示，若有则转成正常充电即可；

3、若仍无显示，则与天语售后服务中心联系。