步骤如下：

1、进入“亚马逊网站”，下拉滚动条找到“帮助”点击进入；

2、进入后，下拉页面，然后，点击“需要其他帮助”，在右边找到并点击“联系我们”按钮；

3、进入后，输入账号和密码，点击“登陆”；

4、进入后，点击“联系我们”，选择问题类型，具体问题还可通过邮件联系、电话联系或在线客服；

5、输入要问的问题，点击“开始聊天”即可。