1、重启手机尝试。

2、更新手机系统版本：设置点击关于手机，手动下载更新或者自动下载更新。

3、若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。

4、若问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。