原因如下：

1、游戏设置中，未开启游戏音乐；

2、手机媒体音量为零；

3、手机开启静音模式，无声音；

4、手机喇叭发生故障；

5、游戏本身存在问题，声音文件损坏。

解决方法如下：

1、在游戏设置中，开启游戏音乐即可；

2、在手机设置中，关闭静音模式；

3、调高手机媒体音量即可；

4、送至维修中心，进行检测维修；

5、尝试重新下载游戏。