1、携带宽带开户人有效身份证件到达营业厅;

2、向工作人员说明办理宽带绑定手机解绑业务，报上宽带号码及要解除绑定的手机号码;

3、工作人员查看宽带注册信息与本人身份证进行核实，同时核实该号码确实绑定到该宽带，打印解除绑定业务单，交予用户确认签字即可。