出现该问题的原因及解决办法如下：

1、电脑的USB接口损坏。需要更换电脑的USB接口。

2、USB设备损坏，运行不正常。需要维修或者更换该USB设备。

3、电脑未安装该USB设备的驱动。需要安装该USB设备的驱动。

4、电脑系统问题。需要重新启动电脑或者将电脑恢复出厂设置。

5、电脑感染病毒。需要给电脑杀毒。