首先冷静下来，不要处在惊慌失措的状态中，要学会平静地对待问题，并以平和成熟的态度去处理和解决；查看电脑或文件夹里是否有毕业证书的照片或复印件，可以派上一定的救急用场；致电自己毕业的院校，重新办理毕业证书，在沟通中要做到，文明用语、条理清晰、不怕打击，尽量说明自己的情况特殊，能够乐意处理这件事；沟通好后，亲自去学校，带上自己的身份证等证件，补办手续。