点击设置，应用程序，全部，找到该软件，清除数据，清除一下软件数据再打开；卸载后重新下载安装相应的程序；关机状态下，先按住“音量增加键”，再按住“电源键”，等出现开机画面时松手，进入Recovery。选择简体中文，清除数据，清除缓存和用户数据。