因为一个有良好工作状态的优秀员工，每时每刻都是处于积极主动的状态，她总是会在电话铃响起之时，尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务，在电话铃响三声内接听 电话铃响第一声就马上接，这也不好。许多大型公司都规定电话铃响第二声才接听，因为电话一响就接通常常会引起通讯系统失误而无法通话，所以在电话铃响第二声或第三声接听是最佳的。