1、观察手机为联通版本还是移动版本，手机只能兼容相同版本的手机卡。

2、如果确定手机卡完全没有问题，建议用户尝试将手机恢复出厂设置，恢复出厂设置后软件问题通常即会排除，操作完成后再插入两张手机卡查看是否正常。

3、如果故障依旧，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。