首先要确定手机是否能连接上网络。电脑分为台式机和笔记本，台式机没网确定一下台式机后面的网线接口是否处于亮灯状态，水晶头是否接触不良；笔记本可以重现连接无线网，重启后确定是否有网。一定要确认自己的网卡驱动是否完整，没有网卡驱动需要重装驱动才能上网。

如果手机有网，台式机的网线接口处于亮灯状态，需要点击本地连接，在点击属性，接着在协议IPV4的常规选项里点击自动获取IP。之后重启电脑，观察是否能够上网。

登陆路由器后方的IP地址（一般为192.168.1.1），输入密码，查看WAN口运行状态。看看DNS服务器是否接收到信息，如果WAN口状态显示连接，那么就是断网了，需要点击连接后方可上网。路由器开启DHCP服务的，需要将DHCP服务器设置成启用状态。

如果以上操作还是没有网，就只能长按路由器的电源键进行复位重启操作，之后重新登录路由器的IP地址，按照路由器的说明书重新设置一下路由器。重启电脑后方能上网。

还有一种情况是设置了双路由或者多个路由的时候，要注意IP地址是否冲突，要进行路由器的IP地址修改。