正常情况下，买房的时候出现认购金属于开发商的保障手段，认购金一般分为定金和订金两种。定金有着一定的法律效益可以起到担保的作用，所以是不退的。定金作为一个确保合同履行自愿约定的担保形式，如果一方出现违约，另一方可以提出赔偿，在缴纳认购金的时候可以签订相关的协议。以及购房协议，如果仅仅只是口头协议的话，就不具备一定的法律效力。所以在签合同的时候可以把定金写在合同里。如果要退还认购金的话，因为它不存在着法律意义，也不具备担保。性质可以和开发商协商。