解决方案：

1、一般情况下，重启电脑即可解决问题。

2、杀毒不彻底：使用杀毒软件，全盘扫描。发现木马病毒后清除，并重启电脑，之后到隔离恢复区，彻底删除木马和病毒。

3、软件冲突，不兼容：多余的同类软件安装如360管家软件卸载后，再强力清扫。

4、电脑系统有顽固的病毒和木马或者蠕虫干扰，丢失了系统文件：请按系统修复。

5、软件安装版本失败，建议重新下载软件。