消保处是消费者权益保护局，它的职能主要有三大块：

一是通过12315热线，及时地受理和处置广大消费者的申述以及举报；

二是流通环节的食品监管；

三是流通环节的商品检测。

消保局在处理消费者的相关投诉和调解中，如果发现经营者有违法行为，消保局可以对其进一步的查处，具备执法权力。

由中央编办批复保监会成立的金融监管部门第一个消费者权益保护机构，保监会印发《关于设立保险消费者权益保护局及对部分内设机构职责、处室设置进行调整的通知》，标志着保险消费者权益保护局正式成立。