首先确认是否是硬件问题。可重新启动，或恢复到出厂值。有可能是误操作，启动了声控模式。那只能不停地触摸屏幕直到进入设置，通用，恢复所有设置。如果以上方法均无法解决，只能拿到苹果授权的iphone维修点维修。