决策，指决定的策略或办法，是人们为各种事件出主意、做决定的过程。它是一个复杂的思维操作过程，是信息搜集、加工，最后作出判断、得出结论的过程。决策一词出自《韩非子孤愤》，写道，智者决策于愚人，贤士程行于不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。

一般决策过程包括问题识别，问题诊断和行动选择。问题识别，即认清事件的全过程，确立问题所在，提出决策目标。问题诊断，即研究一般原则，分析和拟定各种可能采取的行动方案，预测可能发生的问题并提出对策。行动选择，即从各种方案中筛选出最优方案，并建立相应的反馈系统。