原因：

1、搓纸器老化或者进灰。

2、定影发生了故障。

3、进纸通道有纸张卡住。

4、放入的纸张有过厚或者过薄的问题。

5、打印机受潮使搓纸器不卷纸。

6、纸检测传感器有问题。

方法：

1、使用橡皮和酒精将搓纸器清洗一下即可。

2、要让打印机处于完全干燥的环境中再进行使用。

3、卸载打印机驱动程序，重新安装打印机驱动程序。

4、以上方法都不可行，建议携带购买凭证，保修卡等到售后服务处维修。