如果屏幕没有问题，

第一，可以将内存卡取出，并安装在其他手机上以导出损坏手机内存资料；

第二，可以使用一些磁盘类还原软件进行还原恢复，如Easy Recovery等；

如果屏幕有问题，

第一，在电脑中安装“kies”软件，安装时手机与电脑不能连接；

第二，可以将手机用数据线与电脑连接，在电脑中导出手机内存的资料；

第三，若不能连接，1.请检查电脑中Windous Media Player是否安装，并检查其版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版版本；2.断开手机与电脑的连接，重新打开“Kies”软件；3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口；4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试；5.可以尝试与其他电脑连接；6.更换原厂USB数据线尝试。