可能原因及方法如下：

1、机身存储已满或系统不支持此软件的格式以及文件出现损坏的情况导致的，可以先查看手机是否有内存不足的提醒，内存不足的话删除一些不需要的文件就可以，如果依旧无法打开，可以考虑重启手机或备份数据升级系统固件。

2、文件损坏导致。将手机连入电脑，在电脑使用某些手机助手软件试图打开，进入开始，运行，输入文件路径，然后就能打开这个文件夹，里面文件存在，现在把文件全部剪切出来，然后把手机格式化，再建立些文件夹，把文件放回去。

3、可能文件夹中毒以后，双击打不开。可尝试用资源管理器打开，请右击我的电脑，选择资源管理器，找到手机文件，用电脑软件杀毒后，再次打开文件尝试。