在做任何营销、促销之前就应该首先提高酒店自身的品质，服务上必须要做到规范化甚至是更高的人性化，个性化。酒店营销部应该协同酒店各部门组建客户维护系统通过营销部的牵头指导，对每一个来到酒店的客人提供完美的服务。并通过客人的口碑效应开发更多的潜在客户，这需要营销部，前厅部制定出一整套完善的客户维护体系。