商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，用一些行为准则去约束人们在商务活动中的行为的礼仪。商务礼仪按照内容可分为：仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等。商务礼仪按照商务的活动场合可分为：办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪的使用目的为：提升个人素养，服务商业性质的交往应酬，维护企业形象。