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个人消费受到伤害的时候该怎么做

更新时间: 2020-11-03 00:00:00

消费者权益受到侵害时,可以通过以下途径维护合法权益。

1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。

2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。

3、仲裁。如与商家订立仲裁协议,可以通过仲裁方式解决。

4、诉讼。与商家无法协商的,可以到法院起诉解决。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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