方法一：

1、进入淘宝，找到已买到的宝贝；

2、选择申请退款，再选择没有收到货；

3、退款成功后，对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

方法二：

1、进入天猫商城，找到已买到的宝贝；

2、申请“未按约定时间发货”的退款；

3、退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格的30%对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。