1、有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质

2、有利于预防质量问题和改进质量

3、有利于实现全员参加管理

4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神

5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

6、有利于提高顾客的满意程度。