若手机总是出现自动静音情况，建议：

1、部分机器支持自动静音功能，若您的手机支持此功能，请关闭。操作：设置-声音-自动静音模式-自动静音模式-取消对勾。

2、若还是会自动静音，建议卸载近期安装的第三方软件尝试。

3、备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/个人-恢复出厂）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。