登陆京东商城后，打开商品的界面，在商品后面会有“联系客服”，直接和客服在线聊天就行，客服代表卖家；如果客服不在线，可以点击“给客服留言”，将问题说清楚，点击发送即可，之后到我的京东，消息精灵里查看回复；找到该商品的“售后保障”，查看电话信息，如果有服务电话，直接拨打即可联系卖家；通过京东客服联系卖家，如果找不到卖家，可以在网上或者打电话向京东客服投诉。