1、蓝牙耳机与别的手机连接过，保存了配对记录，解决方法：同时按住多功能按键和增加音量键，大约4秒红灯闪动一下，表示清除所有配对记录，然后再长按多功能按键直至红蓝灯交替闪动后，打开手机蓝牙配对连接即可。

2、手机蓝牙与耳机蓝牙版本不兼容。这个无法解决，建议找耳机卖家进行退换货。