1、用所办手机号拨打运营商的客服电话，如10086，10001，10000，号码拨通后按照手机提示，转接人工服务，向客服说明忘记宽带账号，并按人工提示完成查询。

2、携带开通宽带账号的开户人身份证去营业厅，并按照营业厅工作人员的引导完成查询。

3、进入路由器设置页面，若连接方式采用PPPOE拨号则可查询宽带账号，。