网上没有，直接拨打电话投诉，它是政府提供的市民热线，实名投诉一般情况下都能够得到解决。

12345，即"非紧急救助服务系统"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。