原因及解决方法步骤如下：

1、原因：可能是服务器故障或网络问题引起。

解决办法：刷新几次或稍后在试浏览器就会恢复；

2、原因：可能是系统垃圾文件太多导致，主要是上网产生垃圾文件。

解决办法：清理一下即可， 打开网页，点击工具、菜单、Internet选项，在“常规”标签下点击“删除”，“删除文件”弹出窗口，点击“确定”，然后重启电脑即可。

3、如果还不行，在中国页面右中选投诉即可。