经济力量、顾客交互和受技术驱动的数字化融合共同推动了电子商务的发展。

1、经济力量。首先来源于对经济效率的渴望，既有外部力量，也有内部力量。无论是企业外部集成还是内部集成，协调信息传输的能力都非常重要，而且企业必须找到合适的业务流程设计方法，改变数据生成、操作和分布的方式。

2、市场营销和顾客交互。电子商务可为企业提供营销渠道，选定目标市场，创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和服务信息。

3、技术和数字融合。融合是指