1、机器系统故障，建议备份手机数据后，恢复出厂设置。进行恢复出厂设置尝试，若恢复后问题仍存在，建议前往当地维修站点检测处理；

2、硬件故障，建议送修；

3、手机后摄像头排线松动或者接触不良，关机后，手指按住后置摄像头再开机；

4、打开系统设置，打开应用程序，找到相机程序，点清除数据，然后重新启动。