关机状态下同时按住音量下键和开机键。出现开机界面，松开，进入recovery刷机工具。通过音量上和下，选择wipe data，电源键确定，出现选项，选yes。自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。选择reboot，重新启动。或选择执行清空数据和清空缓存。