情感价值：即人们的情感消费。

体现：长期以来，企业产品的市场价值主要表现在其使用价值，只要经久耐用就是好产品。随着生活质量的提高，人们对产品价值的追求已大大超出了使用价值的要求，必须追加新的价值，这就是情感价值，让顾客找到“感觉”，也即所谓的“情感消费”。