1、可能是宽带被盗用了，宽带账号泄露后被其他人盗用后开通了付费服务，可以修改宽带密码解决。

2、可能是上网时不小心点到了收费服务，扣除了余额，可以打电话到营业厅咨询。

3、宽带与手机号绑定，手机欠费后宽带也就不能用了，手机交话费以后便可恢复网络。

4、如果没有解决问题可以去办宽带的营业厅咨询具体原因。