电脑屏幕出现黑屏乱码，可能的原因有两种：一是显卡故障，二是系统问题，诊断和解决的方法是：

一、使用PE启动盘启动电脑，如果启动后仍然是黑屏乱码，那么是硬件问题，需要到专业维修点去维修。

二、如果启动后正常，那么可能是显卡驱动问题或者是系统问题，可以通过重新安装系统来解决。