步数宝打不开的解决方法如下：1、查看当前手机的网络是否正常，如果网络延迟可能无法打开步数宝，可以切换WiFi网络和4G网络，查看哪一个网络可以正常上网即可。

2、卸载当前的步数宝App，在手机的应用商店中重新下载，下载完毕后查看是否能正常打开。如果一直使用的步数宝的微信小程序，可以把小程序删除后重新添加，查看是否能正常开启。

3、步数宝当前版本太低，无法正常使用，可以在应用商店中找到应用更新，把步数宝更新到最新的版本。

步数宝使用说明：1、步数宝记录的今日步数是基于微信运动中的步数，步数更新时间与微信步数更新时间一致，每日的步数在0点自动清零，所以要及时更换燃力。

2、步数宝有五种等级，S1是健步新手、S2是健步先锋、S3健步达人、S4健步宗师和S5健步王者，等级越高可以享受更多的权益。

3、在兑换商品前要填写正确的收货地址，如果收货地址和收货信息填写错误步数宝不会补寄商品，而且免费的商品不支持退换货。