1、轻微缺陷：即指几乎不影响制品使用目的;部分规格略微偏离标准，不太可能影响客户愉快感的缺陷。

2、严重缺陷：即指不能达到产品的使用目的或者主要规格，导致客户使用时较为不愉快的缺陷，或者使用时需改造和更换零部件等多余麻烦，在使用初期尽管没有大的障碍，但导致缩短寿命的缺陷。

3、致命缺陷：产品机能有重大影响，使客户无法使用，危及生命，预测在可能导致不安全状况。