1．原因：无线已断开。

处理方法：重新打开wifi，如果能连接上，给用户发送消息正常，就说明是wifi的问题。

2．原因：内存卡爆满。

处理方法：有些手机内存不足，可以清空内存再使用。

3．原因：语音功能破坏。

处理方法：通过QQ等别的软件做下测试，软件若被禁止，在设置里面，开通权限。