方法：

1、关机状态下，按住音量加键，然后开机，直至界面出现机器人，然后松开手。

2、在机器人界面，按住电源键然后迅速的短按一下音量加键，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项wipedata factoryreset”然后按电源键确认。

3、选择yes deletealluserdata，按电源键确认清除数据。

4、然后选择第一项rebootsystemnow，按电源键重启机器。