解决方法如下：

1、将手机关机；

2、彻底关机后，同时按住电源键和加音量键，进入双清模式；

3、这时加音量键是上，减音量键是下，HOME键是确定，上下选择确定删除所有数据，进入自动清除模式，稍等几分钟，清除完毕后，等待手机自动重启即可。