观察顾客的宠物，身材是否匀称、毛色是否毛亮、有无皮肤病等，通过聊天询问宠物的日常生活，给顾客提供合理养宠资讯，适当推荐产品。设立会员卡积分，一次或积累消费一定量可以享受商品折扣。将推荐的产品摆在展架最醒目的位置，约在人的视线平行处。