用户的手机号码服务密码忘记，可以通过运营商官网进行找回。用户可以登录运营商网上营业厅，按页面提示输入手机号码，并且接收验证码后，即可重置密码使用。

我国使用的号码为11位，其中各段有不同的编码方向：前3位—网络识别号；第4-7位—地区编码；第8-11位—用户号码。号码也就是所谓的MDN号码，即本网移动用户作被叫时，主叫用户所需拨的号码，它采取E.164编码方式；存储在HLR和VLR中，在MAP接口上传送。自1999年7月22日零时起，我国数字移动电话号码全面升至11位。这一升位至少要拿几项第一：我国第一次全国性电话号码升位、中国移动电话第一次升位、世界规模最大的一次号码升位、我国将是国际电联成立以来第一个拥有11位号码的国家。号码“短缺”现象2019年12月，工业和信息化部分别向中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司和中国广播电视网络有限公司核发190、197、196、192号段公众移动通信网网号。