首先，我们需要明确的一点是用户运营是一项非常复杂的工作，最重要的是要先了解你的用户，然后才能确定如何活跃用户，如何激励用户，如何获取种子用户！最终达成成交！

想要了解用户，一方面要直面用户进行用户研究，可以通过客服事件反馈、电话回访、问卷调查等方面；另一方面就要让数据说话！用户运营主要从三方面进行，开源、节流、促活跃！这里需要注意，一定先开源后节流，如果一开始节流，那必定会导致流量越来越少！

那如何开源呢？流入更多的流量！做到傻瓜式操作，一定简单明了！突出给客户的好处！在所有的流量中，有一部分是种子用户，这部分是需要我们更用心的去维护的，他们会再继续进行转化，带来免费流量！

任何的运营工作都是需要站在客户的角度去思考的营销策划！