原因如下：

1、手机系统是否更新到最新版本。

2、手机是否有足够的电量或存储空间。

3、是否连接稳定的无线网络或移动数据网络。

4、升级软件的服务器是否出现问题，

解决方法如下：

1、将手机系统更新至最新版本。

2、清理手机内存保留足够的存储空间。

3、重新刷新网络连接。