1、查看手机是否自动进入省电功能而关闭屏幕与声音，如果是这个原因，关闭省电模式即可。

2、查看手机是否自动锁屏，如果是这个原因，延长锁屏时间或者更换禁止锁屏的播放器即可。

3、查看手机播放源是否有故障，如果有，更换视频或者音乐观察一下。

4、查看手机是否有在线观看或者听音乐的功能，是否是网速过慢或者无网导致的，检查网络。

5、考虑手机软故障。恢复出厂后观察。

6、考虑手机主板故障。检测主板。