1、单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序。2.将手机关机重启。3.近期安装的软件卸载删除。4.备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。5.可能是内部硬件出现问题，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查并修理。